92ok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলটি বর্ণনা করে যে 92ok কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
92ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি দায়িত্বশীল। আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণ করা হয় না।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন য় প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না এবং প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন না হলে আমরা এই অনুরোধ মেনে নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: 92ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
92ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
এই নীতি 92ok.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, মোবাইল ইন্টারফেস ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
বাংলাদেশের আইনের প্রাধান্য: এই নীতি বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দেশের গোপনীয়তা আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ছবি বা স্ক্যান করা পরিচয়পত্র (প্রয়োজন হলে)
খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ: +৮৮০)
- আবাসিক ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
গ) আর্থিক তথ্য:
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অ্যাক্সেসের তারিখ, সময় ও অবস্থান
- কুকি ও সেশন ডেটা
ঙ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:
- খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও ফলাফল
- জয়ের পরিমাণ ও ক্ষতির পরিমাণ
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
বিশেষ বিভাগের তথ্য: আমরা সাধারণত ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য বা জাতিগত পরিচয় সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রয়োজনে সীমিত ক্ষেত্রে স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা স্বেচ্ছামূলক।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
- পাবলিক সোর্স: প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সর্বজনীনভাবে পাওয়া যায় এমন তথ্য যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি এবং যেখানে সম্মতি প্রয়োজন সেখানে আপনার স্পষ্ট অনুমতি নেওয়া হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা। |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা। |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট টিকেট সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ। |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড়দের সহায়তা দিতে। |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা। |
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) — তারা কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ কার্যক্রমের অংশ হিসেবে সীমিত তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।
অংশীদারের বাধ্যবাধকতা: যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সকলেই গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তথ্যের অপব্যবহার করলে তারা আইনগত দায়বদ্ধ।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
92ok প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয় ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। আমাদের ট্র্যাকিং কার্যক্রম কেবল প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সেবা উন্নয়নে সীমাবদ্ধ।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 92ok নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা: ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে অপ্রত্যাশিত সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ অ্যাকাউন্ট) | বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC নথি | যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত |
| লগ ফাইল | ১ বছর |
নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী (anonymized) করা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কেন সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ আংশিকভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
92ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
- ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ 92ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১১ নীতি পরিবর্তন
92ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
অভিযোগ নিষ্পত্তি: আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও আপনার উদ্বেগ সমাধান না হলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। আমরা সর্বদা আপনার সাথে সহযোগিতামূলক মনোভাবে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও জানতে চান?
আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান অথবা সরাসরি 92ok-এ প্রবেশ করে বাংলাদেশের সেরা নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
FAQ দেখুন দায়িত্বশীল খেলা 92ok Casino